Politica di Reso e Rimborso

La presente Politica di Reso disciplina in modo tassativo le condizioni applicabili ai resi, cambi e rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul presente e-commerce.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le condizioni sotto riportate.

1. Termine per esercitare il reso

Il reso può essere richiesto esclusivamente entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di consegna risultante dal tracking del corriere.

Decorso tale termine, il diritto di reso decadrà automaticamente senza eccezioni.

Non saranno accettate richieste:

* tardive;
* incomplete;
* prive di autorizzazione preventiva;
* inviate tramite canali differenti da quelli indicati dal venditore.

2. Autorizzazione obbligatoria al reso

Qualsiasi reso deve essere preventivamente autorizzato dal Servizio Clienti.

I pacchi inviati:

* senza autorizzazione;
* senza numero di reso;
* con spedizione in contrassegno;
* a indirizzi differenti da quelli comunicati;

saranno automaticamente rifiutati o restituiti al mittente a spese dello stesso.

3. Condizioni tassative dei prodotti restituiti

Saranno accettati esclusivamente prodotti:

* integri;
* mai utilizzati;
* mai indossati all’esterno;
* privi di odori, macchie, segni d’uso o usura;
* completi di etichette originali, sigilli, confezioni e accessori;
* restituiti nelle medesime condizioni di ricezione.

Per le calzature:

* la scatola originale costituisce parte integrante del prodotto;
* la scatola non deve presentare nastro adesivo, etichette, scritte o danneggiamenti;
* le suole devono risultare perfettamente prive di abrasioni o utilizzo.

Per l’abbigliamento:

* non saranno accettati capi con profumi, deodoranti, trucco, peli, lavaggi o alterazioni di qualsiasi natura.

4. Verifica qualità e diritto di rifiuto

Tutti i resi saranno sottoposti a rigoroso controllo qualitativo.

Il venditore si riserva il diritto insindacabile di:

* rifiutare integralmente il reso;
* applicare decurtazioni parziali sul rimborso;
* respingere articoli ritenuti non conformi alle presenti condizioni.

In caso di reso non conforme:

* il prodotto potrà essere rispedito al cliente a sue spese;
* in assenza di pagamento delle spese di restituzione entro 7 giorni, il prodotto potrà essere trattenuto senza obbligo di rimborso.

5. Prodotti esclusi dal reso

Non è ammesso il reso per:

* articoli in saldo o promozione;
* prodotti personalizzati;
* gift card;
* intimo, calze, costumi e prodotti igienici;
* articoli acquistati tramite campagne finali o “final sale”;
* prodotti privi di sigillo di sicurezza.

6. Resi Abiti

I resi degli abiti saranno sottoposti a verifica qualitativa entro 72 ore dalla ricezione presso il nostro magazzino.

Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto verrà restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, quindi:

• non utilizzato;
• integro e privo di difformità;
• completo di cartellini originali;
• senza segni di usura, lavaggio, profumi, macchie o alterazioni.

Qualora il prodotto non risulti conforme alle condizioni sopra indicate, il reso non potrà essere accettato.

In tal caso:

• il cliente sarà informato dell’esito negativo della verifica;
• la restituzione del prodotto al cliente sarà interamente a carico dello stesso;
• il ritiro dovrà essere organizzato direttamente dal cliente, previa comunicazione all’azienda con almeno 72 ore di preavviso, al fine di concordare modalità e tempistiche di ritiro tramite corriere o ritiro diretto.

 

7. Spese di spedizione

Le spese di spedizione:

* originali;
* doganali;
* assicurative;
* di reso;

sono integralmente a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Il cliente è responsabile del corretto imballaggio e della spedizione del reso fino alla presa in carico da parte del magazzino.

8. Rimborso

Il rimborso, ove approvato, verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica qualitativa.

Il rimborso sarà emesso esclusivamente mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Il venditore si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione e verifica completa della merce.

9. Cambi taglia

I cambi taglia:

* non sono garantiti;
* sono soggetti a disponibilità di magazzino;
* possono essere rifiutati in qualsiasi momento.

Le spese di spedizione relative ai cambi sono interamente a carico del cliente.

10. Resi fraudolenti o abusivi

Il venditore si riserva il diritto di:

* limitare o bloccare futuri acquisti;
* rifiutare ordini;
* sospendere account;
* intraprendere azioni legali;

nei confronti di clienti che effettuino resi anomali, eccessivi, fraudolenti o contrari alla presente politica.

11. Accettazione della politica

Concludendo l’acquisto, il cliente accetta integralmente e senza riserve la presente Politica di Reso.